Encontre respostas para as principais dúvidas sobre os produtos Zenvelas.
Velas Aromáticas
Home Spray
Difusor de Ambiente
Entrega
Quais cuidados ter com a vela?+
A primeira queima é a mais importante! Para uma queima uniforme, sempre que acender a vela, deixe a cera da superfície derreter até alcançar as bordas do frasco formando uma piscina de cera líquida completa na superfície, em cerca de 30 minutos para velas médias e de 1 a 2 horas para velas maiores. O exalo irá se intensificar no ambiente. Recomendamos acender a vela sobre superfície plana e distante de objetos inflamáveis e do alcance de crianças e animais domésticos.
Devo aparar sempre o pavio?+
Ao reacender a vela sempre apare o pavio cerca de 0,5 cm utilizando nosso aparador de pavio ou uma tesoura pequena. Isso ajuda a diminuir a chama, evitando que superaqueça o frasco, permitindo que ela queime de maneira mais lenta e mantenha o bom desempenho e durabilidade da vela.
Quanto tempo minha vela pode ficar acesa?+
Recomendamos que a vela seja acesa por no mínimo 1 hora e no máximo por 4 horas seguidas para que complete seu ciclo de queima e evite formação de túnel. Quando quiser apagá-la, basta abafar a chama com a tampa da própria vela.
Qual a composição das velas?+
Nossas velas aromáticas são feitas à mão com blend de ceras naturais de coco, arroz e palma, livre de parafina, biodegradável e ecológica, fragrâncias premium e pavio de algodão.
E se eu não sentir a fragrância?+
Isso pode ocorrer caso a vela não tenha permanecido acesa por pelo menos 30 minutos ou se o ambiente for muito grande para o tamanho da vela. Também pode ocorrer adaptação olfativa. Faça o teste saindo e retornando ao ambiente.
Qual fragrância de vela aromática devo escolher?+
Rosa Damascena: Floral gourmand, delicada.
Lavanda: Relaxamento e tranquilidade.
Chá Branco: Cítrico floral, leve e sofisticado.
Canela: Especiarias, intensa, energia e alegria.
Manga e Folhas: Frutal gourmand com folhas verdes.
Alecrim e Cascas: Herbal cítrico, refrescante e sofisticado.
Pomar Sereno: Inspiração Pêra & Frésia da Jo Malone.
Cereja e Avelã: Floral frutado gourmand, doce e envolvente.
Lavanda: Relaxamento e tranquilidade.
Chá Branco: Cítrico floral, leve e sofisticado.
Canela: Especiarias, intensa, energia e alegria.
Manga e Folhas: Frutal gourmand com folhas verdes.
Alecrim e Cascas: Herbal cítrico, refrescante e sofisticado.
Pomar Sereno: Inspiração Pêra & Frésia da Jo Malone.
Cereja e Avelã: Floral frutado gourmand, doce e envolvente.
Como utilizar o Home Spray?+
Borrife em ambientes ou superfícies sempre que desejar. Aplique a aproximadamente 30 cm de distância. Ideal para salas, lavabos, quartos, escritórios, banheiros e hall de entrada.
Quais cuidados ter com o Home Spray?+
Mantenha fora do alcance de crianças, animais de estimação e objetos inflamáveis. Não ingerir nem aplicar sobre pele, olhos ou narinas.
Onde posso borrifar?+
Pode ser aplicado em cortinas, sofás, tapetes, lençóis, toalhas, folhas e plantas secas para maior fixação da fragrância.
Meu produto pode sofrer alterações?+
Sim. Por ser composto por água, álcool e fragrâncias, podem ocorrer alterações de cor e densidade sem afetar o desempenho.
Como reutilizar o Home Spray?+
Reabasteça com nossos refis de 500 ml ou 1 L disponíveis via WhatsApp 11 98041-7021. Higienize o frasco com água quente e sabão neutro antes do reuso.
Quais cuidados ter com o Difusor de Ambiente?+
Mantenha fora do alcance de crianças, animais de estimação e objetos inflamáveis. Não ingerir nem aplicar sobre pele, olhos ou narinas.
Onde colocar o Difusor de Ambiente?+
Prefira ambientes menores e posicione em estantes, prateleiras ou mesas laterais para melhor difusão.
Como reutilizar o Difusor de Ambiente?+
Utilize nossos refis de 500 ml ou 1 disponíveis via WhatsApp 11 98041-7021. Lave o frasco com água quente e sabão neutro antes do reabastecimento.
Meu produto pode sofrer alterações?+
Sim. Alterações de cor e densidade podem ocorrer devido à fragrância ou exposição à luz, sem afetar a performance.
Como funciona a entrega?+
Os envios são realizados pelas melhores transportadoras através da Frenet, com postagens em todos os dias úteis. Consulte também nossos Termos e Política de Trocas.
É seguro comprar pelo site?+
Sim. Todos os dados são protegidos por nossa Política de Privacidade e criptografia TLS, garantindo alto padrão de segurança.
Quais as formas de pagamento?+
Aceitamos cartão de crédito via Mercado Pago e PIX com 5% de desconto via InfinitePay.
Posso retirar no endereço?+
Sim. Selecione a opção de retirada durante a compra e combine o dia e horário pelo WhatsApp 11 98041-7021.